İptal ve
iade politikası.

Abonelik iptali

• Aylık aboneliği Krediler sayfasındaki “Aboneliği iptal et” düğmesiyle istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• İptalden sonra kartınızdan bir daha ödeme alınmaz.
• Ödediğiniz dönemin sonuna kadar paketiniz ve kalan krediniz açık kalır; dönem sonunda abonelik kapanır.
• Aylık dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz.

Yıllık paket

Yıllık paket kendiliğinden yenilenmez, bu yüzden iptal gerekmez. Tüketiciler için: Paketi süre dolmadan feshetmek isterseniz destek@yapayvekil.com adresine yazmanız yeterlidir; kullanılmayan aylara düşen ücret iade edilir.

Cayma hakkı

Hizmet ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başladığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bu konuda ödemeden önce bilgilendirilir ve hizmetin hemen başlamasına ayrıca onay verirsiniz.

İade yaptığımız durumlar

• Mükerrer veya hatalı tahsilat.
• Bizden kaynaklanan ve bir günü aşan kesinti: etkilenen süreye düşen ücret.
• Ücretli bir modülün dönem içinde kaldırılması: o döneme düşen ücret.
• Aleyhinize bir koşul değişikliğini kabul etmeyip sözleşmeyi feshetmeniz: peşin ödenmiş, kullanılmamış dönem.
• Tüketiciler için: Yıllık paketin süre dolmadan feshi: kullanılmayan aylar.

İade edilmeyenler

• Kullanılmış krediler ve süresi dolmuş krediler.
• Aylık dönemin iptalden sonra kalan kısmı.
• Kullanım Koşulları'na aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplarda, aykırılıktan sonraki dönem.

İade yolu ve süresi

• İade talebinizi, ödeme tarihini ve tutarını belirterek destek@yapayvekil.com adresine iletin.
• Talebinizi en geç 5 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iade, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta gönderilir.
• İadenin kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İletişim